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一位住在英國牛津的母親趁著 PS5 的發(fā)射，早早起床，買了一只 PS5，送給兒子一份 16 歲的生日禮物，但沒能做到。

定單成功后，母親一直盯著包裹的蹤跡，發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)到了城里，于是她抬起頭，發(fā)現(xiàn)有一輛小貨車來了。

她打開窗戶，向司機大喊大叫，司機手里拿著一個小包裹，正在找門牌號。母親證實，送貨員正在找他自己的家，于是她下樓去收貨，發(fā)現(xiàn)門前有三個小包裹，看起來不像 PS5 的大包裹。

丈夫隨后打電話問 PS5，網(wǎng)站上說 " 貨物已經(jīng)送貨了。

一家人檢查了門前的監(jiān)控攝像頭，發(fā)現(xiàn)地面上有一些形狀像 PS5 的大件。送貨員把小東西送完，掃描了大的，然后把大的放回車里，然后開車走了。

母親立即聯(lián)系了亞馬遜，希望該公司能把車停下來，得到與許多有類似體驗的客戶相同的答案：24 至 48 小時后才能收到回復(fù)。

回聲是什么？PS5 訂單被退還，外加 5 英鎊的代金券作為補償。

老實說，這就像送花子一樣，"我母親憤恨地說，" 現(xiàn)在很難買到 PS5。" 補充幾乎是不可能的。我兒子很迷茫。

亞馬遜將賠償金額提高到了 50 英鎊，但只要母親想要 PS5，它就被拒絕了。

亞馬遜的一位發(fā)言人說：" 該公司的交付和服務(wù)流程很高，我們已經(jīng)終止了與相關(guān)各方的合作關(guān)系。

據(jù)報道，送貨給母親的快遞員屬于一家獨立的物流公司，該公司簽約向亞馬遜送貨。