物聯(lián)網(wǎng)將從根本上改變電子商務(wù)
物聯(lián)網(wǎng)（IOT）改變了消費者在網(wǎng)上購物的方式，商家們正爭先恐后地想辦法利用這種全天候的連接。
根據(jù)contentstack收集的數(shù)據(jù)（見下面的完整信息圖），目前美國平均每戶家庭擁有5臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，預(yù)計未來5年這一數(shù)字將增長180%。到2025年，預(yù)計將有270億臺設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)。龐大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對消費者的網(wǎng)上購物方式產(chǎn)生了巨大的影響。當然，企業(yè)也希望這些設(shè)備能提供有價值的數(shù)據(jù)。
那么這對普通消費者意味著什么呢？根據(jù)contentstack的數(shù)據(jù)，它主要是好的。企業(yè)希望為消費者提供更快捷、更便捷的交易，通過各種設(shè)備和平臺實現(xiàn)更多的交易。
方法是接受這樣一個事實：消費者總是在線的。皮尤研究中心的一項調(diào)查顯示，77%的美國人現(xiàn)在每天至少上網(wǎng)一次，包括在正常工作時間之外（他們不喜歡在凌晨1點瀏覽亞馬遜），并且可以訪問業(yè)務(wù)和產(chǎn)品評論、銷售和折扣通知以及快速發(fā)貨。數(shù)字購物者更聰明、更聰明，能夠使用數(shù)據(jù)來告知他們的購買情況。
這也意味著，有聯(lián)系的客戶希望與品牌進行快速、個性化的溝通，80%的消費者表示，他們希望在企業(yè)社交媒體發(fā)布后6小時內(nèi)得到回復(fù)。
消費者正在使用Siri、Alexa和Google assistant來比較價格和研究產(chǎn)品，而不是進行購買，不過隨著全球互聯(lián)網(wǎng)市場預(yù)計到2023年增長1500億美元，語音購買變得更加簡單，這種情況預(yù)計會發(fā)生變化。甚至有一段時間你可以訓(xùn)練自己購買產(chǎn)品。例如，當聯(lián)網(wǎng)家庭系統(tǒng)檢測到燈泡熄滅時，它可以自動為您訂購新燈泡。
但這類安全問題在消費者心中肯定不會留下什么印象。正如我們之前在pcmag上報道的，物聯(lián)網(wǎng)的安全性仍在發(fā)展中，消費者已經(jīng)意識到這一點。例如，根據(jù)contentstack的數(shù)據(jù)，2018年，78%的消費者表示，對數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂可能會阻止他們使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行購買。
