通過(guò)直播出售低價(jià)旅游是無(wú)法逃避監(jiān)督的
云南旅游執(zhí)法小組近日在其官方賬戶上發(fā)函提醒消費(fèi)者:"云南6天5夜豪華雙游僅為299元?"小心背后的陷阱,不合理的低價(jià)旅游。云南省旅游執(zhí)法小組在文章中說(shuō),根據(jù)云南旅游協(xié)會(huì)和云南旅游服務(wù)協(xié)會(huì)在2020年公布的云南主要旅游線路和旅游產(chǎn)品路線的參考價(jià)格,不包括景區(qū)門(mén)票和雙程機(jī)票,該路線的費(fèi)用應(yīng)為每人980元,這張"2人299元云南旅游"旅游卡被懷疑是"購(gòu)買(mǎi)和支持"產(chǎn)品"。
近年來(lái),"低成本旅游產(chǎn)品"不時(shí)出現(xiàn)在網(wǎng)上名人播音室,在此之前,在知名網(wǎng)絡(luò)紅人羅永豪視頻直播平臺(tái)商品窗口中,排名第一的是"云南奢侈旅游6天5夜,只需1498元"產(chǎn)品,銷(xiāo)售情況良好。在這方面,有網(wǎng)友提醒說(shuō),普通游客到云南旅游的成本約為3500元-5000元,而低價(jià)旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售是一個(gè)巨大的坑。
當(dāng)然,真正帶來(lái)的是信任在線名人主持人的消費(fèi)者。一些運(yùn)營(yíng)商表示,這些由主持人現(xiàn)場(chǎng)提供的低成本旅游產(chǎn)品中,有很多沒(méi)有旅游合同。不僅如此,大多數(shù)與他們合作的網(wǎng)絡(luò)名人和旅行社都不在旅游目的地,這使得地方當(dāng)局難以調(diào)查和執(zhí)行法律。此外,現(xiàn)場(chǎng)送貨涉及錨、商人和平臺(tái)等。目前,沒(méi)有明確的法律規(guī)范和責(zé)任定義,這也使得消費(fèi)者更難保護(hù)自己的權(quán)利。
即使是網(wǎng)約車(chē)自帶商品,只要涉及不合理低價(jià)游,都是《旅游法》嚴(yán)格禁止的非法旅游經(jīng)營(yíng)行為,也是全國(guó)各級(jí)文旅部門(mén)嚴(yán)厲打擊的違法行為。"北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院文化與旅游法律研究中心副主任王天星在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,從媒體曝光的案例來(lái)看,299元游云南"屬于典型的不合理低價(jià)產(chǎn)品"。即使參與網(wǎng)絡(luò)直播和合作的旅行社不在云南省,也不代表國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)此沒(méi)有規(guī)范。文化和旅游部近日頒布實(shí)施的《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行規(guī)定》)對(duì)此作出了明確規(guī)定。具體而言,從網(wǎng)絡(luò)主播通過(guò)平臺(tái)直播間銷(xiāo)售低價(jià)旅游產(chǎn)品的行為來(lái)看,無(wú)論是作為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的主播,還是作為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的直播間所屬平臺(tái),均受《暫行規(guī)定》管轄"。《暫行規(guī)定》第十八條規(guī)定,工作室所屬平臺(tái)應(yīng)當(dāng)協(xié)助文化,旅游主管部門(mén)對(duì)不合理低價(jià)游等產(chǎn)品進(jìn)行管理,不得為其提供交易機(jī)會(huì)。《暫行規(guī)定》第三十六條規(guī)定,對(duì)工作室所屬平臺(tái)提供不合理低價(jià)游產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)的行為,縣級(jí)以上文化和旅游主管部門(mén)有權(quán)責(zé)令改正,給予警告,并處3萬(wàn)元以下罰款無(wú)法確定主播,工作室所屬平臺(tái)住所地的,由注冊(cè)地或者備案地,旅游合同履行地縣級(jí)以上文化和旅游行政部門(mén)管轄
因此,云南省文化旅游主管部門(mén)有權(quán)對(duì)與主持人、直播室所屬平臺(tái)有關(guān)的上述違法行為行使管轄權(quán),不必將其移交市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
王天星建議,對(duì)于文化旅游部新頒布實(shí)施的"暫行規(guī)定",各級(jí)文化旅游部門(mén)執(zhí)法人員要深入學(xué)習(xí),把握目的要領(lǐng),嚴(yán)格履行"暫行規(guī)定"賦予的職責(zé),依法規(guī)范旅游市場(chǎng),維護(hù)旅游者合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
北京自林律師事務(wù)所律師趙贊也在接受媒體采訪時(shí)表示,直播方式符合"電子商務(wù)法"規(guī)定的電子商務(wù)概念,因此,直播商品也要遵守電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和廣告法的規(guī)定。"主持人承擔(dān)法律責(zé)任的情況有兩種:一種是為自己宣傳產(chǎn)品。在這種情況下,他的角色是產(chǎn)品的銷(xiāo)售者。如果宣傳內(nèi)容是虛假的,就有可能構(gòu)成欺詐,他或她必須承擔(dān)虛假的法律責(zé)任,一人或三人。其次,對(duì)于其他企業(yè)做宣傳,在這種情況下,其作用是廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者,我們需要作為廣告主對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性履行義務(wù)進(jìn)行審查,否則要承擔(dān)連帶責(zé)任。"趙贊說(shuō)。
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