科技運用讓Nike如虎添翼!
自從全球經濟受到這一流行病的沖擊以來,世界各地的零售商都處于危險之中,但耐克是一家獨特的公司,已成為這一流行病的一個重要組成部分。
從最新的季度業績來看,截至8月底,利潤增長了11%,而全球總收入僅下降了1%。疫情嚴重的北美地區的銷售收入僅下降了2%,大中華區增長了6%,歐洲、中東和非洲也增長了5%,只有亞太地區和拉丁美洲下滑了18%,這充分反映出該公司的大部分收入正在復蘇。
那么,耐克到底依靠什么來"免疫"這種流行病呢?
業內人士指出,耐克這種令人欣慰的業績的最大貢獻主要是由于充分引進了新技術,通過將產品引入技術元素和進一步擴大網上銷售是耐克提高顧客忠誠度的主要手段。
眾所周知,耐克不僅在銷售產品,而且更善于創造個性需求和時尚技術潮流。例如,它以前的Nikeairmag可以自動解開鞋帶,在流行世界中被譽為"神圣的東西",這一系列產品已經滲透到了品牌效應中。
開發個性化定制應用,提高客戶的粘性
耐克本身是一個強大的品牌,產品種類繁多,近年來專注于科學研究和設計,從未來的發展來看,它最有機會帶頭。然而,耐克集團一直非常重視客戶體驗和市場反應,他們認為,只有對公司產品高度忠誠,才有利于長期收入的持續增長。因此,耐克一直主張與時俱進,并知道如何使用當今最受歡迎的技術,比如為手機定制應用程序以留住消費者。
就像它的獨家"NIKETrainingClub"應用程序現在被超過50%的成員使用一樣,它通過應用程序進行在線同步鍛煉。
至于另一款"NIKERunnigClub"應用,它已經連續四個月在Audio-GuidedRuns上下載了100多萬次。由于應用程序的使用,耐克會員的數量和粘性不斷提高。根據該公司的季度報告,人們對通過手機進行NIKEApp在線鍛煉的需求增加了兩倍,每月活躍用戶的數量也在成倍增長。
換句話說,耐克擁有的消費者或成員越多,應用程序的需求和活躍用戶就會越多,這將形成一個巨大的運動和互聯網消費者生態系統,這將直接幫助耐克掌握大量用戶的云大數據,更有利于推出符合市場需求的個性化、時尚的產品,從而刺激未來不斷增長的收入。
巧妙地使用云大數據
至于它對技術的參與,耐克的高級管理層已經明確表示,"該公司只是在開發健身應用程序和在一些產品中使用技術經驗方面處于起步階段。"隨著5G的全面普及,耐克未來推出的新技術產品將在互聯網上注入新的思維,從而獲得更大的市場份額。
不僅如此,耐克近年來投入了大量資金,投資或收購科技行業,比如最近收購了美國大型數據分析公司Celecte,以幫助它分析云大數據和預測行為消費模式。
通過這種方式,耐克真的可以說是一種補充,在市場運作中,不僅可以更直觀地了解消費者需要什么、喜歡什么、想要什么?它還可以更靈活地配置資源,縮短產品的運輸成本和時間。
總之,新技術的使用使耐克重新煥發出活力,無論是個人定制健身應用的成功開發,還是一系列科技體育產品的開發,不僅使耐克在新時代變得更加時尚,而且還有效地推動了其在全球市場的銷售。